Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Nous pouvons proposer la livraison gratuite pour certaines commandes ou promotions spécifiques.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
5. Retards de livraison
Face Beauty ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs.
- Les conditions météorologiques.
- Les grèves ou perturbations logistiques.
- Les procédures douanières.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception prévue du colis.
Nous examinerons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.