Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé et dans son état d’origine.
• Être retourné dans son emballage d’origine.
• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits utilisés ou endommagés par le client.
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
• Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre banque.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :